Image is not available
ΑΝΑΛΥΣΗ | ΜΕΛΕΤΗ |
ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ
ΑΝΑΛΥΣΗ ΜΕΛΕΤΗ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ
ΑΝΑΛΥΣΗ | ΜΕΛΕΤΗ | ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ

Υψηλού επιπέδου υπηρεσίες εγγυώνται την απόδοση της επένδυσής σας

Image is not available
ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΜΕΘΟΔΟΙ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

Έμπειρο προσωπικό διαθέσιμο καθημερινά για συμβουλευτική καθοδήγηση

Image is not available
ΘΕΩΡΗΤΙΚΗ & ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Σεμινάρια προσαρμοσμένα για την κάλυψη και των πιο ιδιαίτερων απαιτήσεων

Slider
Image is not available
ΑΝΑΛΥΣΗ | ΜΕΛΕΤΗ | ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ
ΑΝΑΛΥΣΗ | ΜΕΛΕΤΗ | ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ

Υψηλού επιπέδου υπηρεσίες εγγυώνται την απόδοση της επένδυσής σας

Image is not available
ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΜΕΘΟΔΟΙ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

Έμπειρο προσωπικό διαθέσιμο καθημερινά για συμβουλευτική καθοδήγηση

Image is not available
ΘΕΩΡΗΤΙΚΗ & ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Σεμινάρια προσαρμοσμένα για την κάλυψη και των πιο ιδιαίτερων απαιτήσεων

Slider

Υποστήριξη


Η LYSP παρέχει πλήρη υποστήριξη των εφαρμογών της, με μια σειρά υπηρεσιών οι οποίες ακολουθούν σύγχρονες μεθόθους (on-line support) και κλασσικές, αλλά και που προσαρμόζονται στις ανάγκες των πελατών της για την κάλυψη των πιο απαιτητικών περιπτώσεων. 

Το προσωπικό της είναι καθημερινά διαθέσιμο σε κλήσεις για άμεση βοήθεια και συμβουλευτική καθοδήγηση.
 

Συμβόλαια συντήρησης

Οι υπηρεσίες υποστήριξης και συντήρησης των εφαρμογών γίνονται μέσω συμβολαίων συντήρησης, διάρκειας ενός έτους, τα οποία περιλαμβάνουν:

  • Παροχή νέων εκδόσεων. Οι νέες εκδόσεις αφορούν βελτιώσεις του λογισμικού, νομοθετικές μεταβολές, τροποποιήσεις ή προσθήκες που κρίνονται αναγκαίες από την LYSP ή που ζητούνται από πλήθος πελατών και τεχνολογικές αναβαθμίσεις. Οι εκδόσεις λαμβάνονται με live update από τον δικτυακό τόπο της LYSP χωρίς να χρειάζεται παρέμβαση από εξειδικευμένο άτομο ή μέσω απομακρυσμένης επικοινωνίας.
  • Τηλεφωνική υποστήριξη στους Key Users που έχει ορίσει ο πελάτης για την χρήση των εφαρμογών.
  • Έκπτωση 20% στον τιμοκατάλογο παροχής υπηρεσιών και προϊόντων της LYSP.

Παρέχεται η δυνατότητα διαμόρφωσης των συμβολαίων συντήρησης, βάσει των αναγκών της κάθε επιχείρησης, με προαγορά χρόνου και επισκέψεων από εξειδικευμένο προσωπικό της LYSP. Τα συμβόλαια αυτά περιλαμβάνουν τις υπηρεσίες των βασικών συμβολαίων και επιπλέον επεκτείνονται στην:

  • Παροχή υπηρεσιών στην έδρα του πελάτη (on-site).
  • Τηλεφωνική υποστήριξη ή on-line υποστήριξη για παραμετροποίηση των εφαρμογών και σχεδιασμό αναφορών.
  • Εκπαίδευση χρηστών.